为深化产教融合、推动课堂教学与行业实践深度衔接，切实提升《城市轨道交通客运组织》课程教学质量，6月18日上午，城市轨道交通学院邀请市政府质量奖评审员孟璐璐老师走进课堂，为同学们带来题为“车站质量管理分享：基于审核案例的深度剖析与岗位风险洞察”的专题讲座。本次活动由城市轨道交通学院交通运输系朱海燕老师主持，孟璐璐老师结合真实运营场景，引导学生理解城市轨道交通客运组织背后的质量管理逻辑、安全风险意识与岗位能力要求。
孟璐璐老师结合自身多年从事轨道交通企业质量管理、ISO质量管理体系建设与评审工作的经历，介绍了上海申通地铁集团在轨道交通运营管理、项目建设、投融资、资产资源开发和技术研发等方面的业务布局，帮助同学们进一步拓展对轨道交通行业岗位体系和就业方向的认识。围绕质量管理体系与PDCA管理循环，孟老师以戴明环“策划、实施、检查、处置”为主线，将较为抽象的管理方法转化为贴近学习和工作的具体场景，帮助同学们理解标准化、过程控制、证据留存和持续改进在轨道交通运营管理中的重要作用。
在案例讲解与课堂讨论环节，孟璐璐老师结合轨道交通运营质量审核中的真实案例，围绕安检设备与人员管理、车站设施巡检、委外人员培训及资质管控、设备维保规程落地等内容展开深入分析，并设置多个互动讨论，引导同学们运用PDCA方法判断问题发生的具体环节。同学们围绕消防泵房巡视记录、电梯维修现场监护与警示防护等问题积极思考、踊跃发言。孟璐璐老师结合学生回答进行点评，围绕标准策划、现场执行、过程检查和持续改进等环节，引导同学们理解轨道交通运营管理中“标准落地”和“风险管控”的重要性。她指出，客运组织相关工作既要明确岗位职责和作业流程，也要重视过程记录、问题复盘和整改落实，将规范意识、安全意识和责任意识贯穿日常运营管理全过程。通过案例剖析，同学们进一步认识到客运组织工作不仅关乎服务效率和乘客体验，更与运营安全、风险防控和精细化管理密切相关。
本次企业专家进课堂活动将行业质量管理经验融入专业课程教学，使同学们对城市轨道交通客运组织的实际运行逻辑、岗位职责要求和安全管理重点有了更加直观、系统的认识。通过真实案例分析和课堂互动，同学们进一步理解了理论知识与企业实践之间的联系，也为今后参与实习实践、提升职业素养、成长为德技并修的轨道交通专业人才奠定了良好基础。