4月14日上午8时，上海地铁9号线因接触网失电故障，造成列车在松江南站至中春路区段发车班次间隔延长。城市轨道交通学院辅导员胡月老师闻讯后，第一时间组织学院志愿者赶赴地铁车站支援疏散乘客。接到消息后，轨道学院的同学们积极响应，上午9时许，就有15位轨道学院地铁志愿者奔赴现场，其中一半是学生党员。
由于正值早高峰，松江大学城地铁站人流攒动，乘客们的焦急心情给疏散工作带来了一定的难度。15名轨道学院地铁志愿者在听从现场值班员的任务分配后，即刻穿上制服，走上“执勤”岗位。在车站地铁上行处、地铁入口处、临时接驳车上客处都能见到我院地铁志愿者忙碌的身影，他们与地铁公司、公安、街道组成的团队通力协作，耐心引导乘客至接驳车处，有序安排乘客上车。面对一些年老乘客，志愿者们主动帮助其搬运行李；面对外国友人，志愿者们亲自带领其至接驳车处；面对一些特别焦急的群众，志愿者们耐心为其讲解事故原因。直至中午12时左右，9号线突发故障排除，全线运营逐步恢复。
事件发生时，由于学院低年级正处于期中考试阶段，奔赴现场的志愿者多数为大三、大四学生，作为马上要离开校园的同学，他们感慨道：能在毕业之前参与到此次应急服务中是一件很有意义的事情，作为城市轨道交通学院的一员我们也应该以自身所学为上海地铁献出绵薄之力。
地铁志愿者们为这次9号线突发故障的紧急疏散工作付出了汗水，彰显了轨道青年的青春力量，充分发扬了高尚的志愿服务精神。此次应急支援服务得到了上海申通地铁及各方的高度赞扬，并在上海观察、东方网、青年报等多家媒体上报道，产生了积极的社会影响。
据悉，地铁九号线是由上海地铁第一运营有限公司与上海工程技术大学城市轨道交通学院于2011年联合成立的全国首个“大学生自管线”。该线一直作为上海工程技术大学城市轨道交通学院的第二课堂，覆盖学生的志愿服务、专业实习实践、党团联建、产学合作运行至今。此次在突发事件中志愿者同学们的出色表现，使“大学生自管线”多年的运行成果得到了验证，也是同学们对于所学专业知识的具体实践，更是当代大学生培育和践行社会主义核心价值观的生动体现。（李昊）